Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcıdan Çözüm Alamıyorum

06.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden Monadlovetr hesabından 599 TL tutarında bir kolye siparişi verdim. Ödememi Denizbank üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 0507*****87, kargo takip numaram ise 12412821789196 (Sürat Kargo). Siparişim Piyade, Atilla Eşer CD. 104 c No:8, 06794 Etimesgut/Ankara adresine gönderilecek şekilde oluşturuldu.

Aradan dört gün geçmesine rağmen kargo hâlâ yolda gözüküyor ve kargo takibi yapılamıyor. Satıcıya Instagram DM üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak ya hiç dönüş yapılmadı ya da “Kargo şirketi ile iletişime geçmelisiniz efendim”, “Kargo yoldaysa hala ben ne yapabilirim? ”, “Gelecektir kargonuz”, “Kargocu olarak mı gözüküyoruz buradan” gibi ilgisiz ve çözüm sunmayan yanıtlar aldım. İade ve iptal taleplerime de herhangi bir şekilde cevap verilmedi. Bu markadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Siparişimin hızlıca teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.