Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

22 Ağustos tarihinde Monadlovetr adlı Instagram hesabı üzerinden bebeğim için kolye siparişi verdim ve 599 TL’lik ödememi kart ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 12853. Siparişin gönderileceği adres Antalya’dır.

Siparişim uzun süre tarafıma ulaşmadı. Defalarca hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “pazartesi kargoda” denilerek oyalandım. Sonrasında siparişimin Hepsijet ile gönderildiği, ancak evde olmama rağmen ürünün geri döndüğü belirtildi. Ardından ürünü Sürat Kargo ile tekrar göndereceklerini söylediler fakat temmuz başından bu yana hâlâ elime ulaşmadı.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ücretimin iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Ödediğim 599 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.