to read complaints and reviews, or file yours.Evlilik Yıldönümü Hediyem Teslim Edilmedi Mağdur Oldum
7 Ekim 2025'te evlilik yıldönümümüz için Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden Mona Roza Gümüş adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. 8 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi için ayrıca 69,90 TL tutarında aynı gün kargo hizmeti ödemesi yaptım. 8 Ekim 2025 günü bana ürünümün araca yüklendiği ve 12:00-18:00 saatleri arasında teslim edileceğine dair bir mesaj geldi. Fakat o günden beri her gün satıcıya mesaj atmama ve canlı destekle (toplamda 6 kez) görüşme yapmama rağmen mağduriyetimin giderileceği, firmaya gerekli cezai yaptırımların uygulanacağı söylendi ve "150 TL değerinde yenilebilir veya canlı çiçek siparişi indirimi" tanımlandı. Ancak ürünün nerede olduğu, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda bilgi verilmedi, para iadesi de yapılmadı. Şikayetimi gerekli birime ilettiklerini ve en kısa sürede iletişime geçeceklerini söylüyorlar. Bugün 13 Ekim 2025 ve hâlâ ne eşime hediye verebildim ne de bir çözüme ulaşıldı.
Teslimatı 8Ekimde yapılması gereken fakat hala daha (6gündür) yapılmayan siparişim CİMER ve Şikayet var a kayıt oluşturduktan sonra teslim edildi olarak güncellendi fakat ortada ne ürün ne de teslim alan kimse yok
Aynı durumu aynı firma ile ben de yaşadım