to read complaints and reviews, or file yours.Mona Lisa Accessories Mağazasında Kaba Tutum Ve İade Reddi
16 Temmuz tarihinde Eskişehir Doktorlar Caddesi’ndeki Mona Lisa Accessories mağazasından 250 TL ödeyerek bir kelepçe bileklik satın aldım. Bu ürünü arkadaşıma hediye olarak almıştım; ancak bileğine oldukça büyük geldiği için kısa süre içinde iade veya değişim yapmak amacıyla ürünü mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya gittiğimde iade ya da değişim kesinlikle yapmayacaklarını söylediler ve bunu son derece kaba, sert bir üslup ile ifade ettiler. Çalışanların yüzüme doğru düzgün bakmadan, müşteriyi önemsemeyen bir tavırla konuşmaları beni hem kırdı hem de böyle bir mağazada kendimi oldukça değersiz hissettirdi.
Ürünü çok kısa süre önce almış olmama ve hediye olduğu için sadece ölçü sorunu yaşamamıza rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini, bu tarz kaba davranışların şirket tarafından dikkate alınarak gerekli uyarıların yapılmasını ve bilekliğin iade alınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Ayrıca çevremdeki insanlara da çalışanların ne kadar kaba davrandığını anlatacak ve bu mağazadan alışveriş yapmamalarını özellikle söyleyeceğim.
