Momsbrand Tan Yaptığım Alışveriş Kargoya Verilmedi

Momsbrand'a ayın 20'sinde sipariş verdim. Sipariş numaram 4419'dur; fakat 1 ile 7 iş günü arasında siparişinizin kargoya verileceği belirtildi. Kapıda ödeme seçeneği olmadığı belirtilmişti. EFT ile 1210 TL ödeme yaptım ve dekontu da ilettim. 12 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Mesajlarıma doğru düzgün cevap alamıyorum. Tekrarladıkları tek şey sipariş numarasını sormak oluyor. 'Ya siparişimi kargoya verin ya da ücret iademi yapın' diye talepte bulunuyorum; ancak maalesef ki ikisini de gerçekleştirmiyorlar.