Sipariş Sonrası Bilgilendirme Yapılmadı Firma Ulaşılmaz Durumda

Momenta Yaşam’ın web sitesi üzerinden dün “Nro” isimli takviye gıda ürününü 1.078 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra yalnızca web sitesinde bir bilgilendirme sayfası gösterildi, bunun dışında tarafıma herhangi bir sipariş numarası, e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için firma ile iletişime geçmek istedim ancak web sitesinde telefon numarası gibi doğrudan bir iletişim bilgisi yer almıyor. Sadece mail adresi ve Instagram hesabı bulunuyor. Her iki kanaldan da kendilerine yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücretin hem de ürünün durumunun belirsiz olması ve firmaya ulaşamıyor olmam beni endişelendiriyor. Siparişimle ilgili olarak en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını, ürünümün tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.