to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Bebek Bezlerinde Sürekli Sızdırma Ve Taşma Problemi
Molfix markasının Molfix Premium serisi bebek bezlerini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bebeğim 12 kilo ve 4–5 numara bez kullanıyoruz. Yaklaşık 3 haftadır neredeyse her gün bezden taşma sorunu yaşıyoruz. Özellikle geceleri bebeğim sabah mutlaka ıslak uyanıyor, bez sızdırıyor ve hem bebeğim hem de yatak ıslanıyor. Gündüzleri de sık sık taşma olduğu için bebeğimin kıyafetlerini gün içinde defalarca değiştirmek zorunda kalıyorum.
Daha önce normal Molfix bez kullanıyordum, ara ara böyle sorunlar oluyordu ama hiçbir zaman bu kadar sık ve sürekli değildi. Premium seriye geçtikten sonra bu problem belirgin şekilde arttı ve artık günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor.
Ürünü Hepsiburada’dan 4636047738 sipariş numarasıyla aldım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, aldığım paketlerdeki bez sayısı kadar yeni ve sorunsuz ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.
Gelişme
Daha önce Molfix Pure Soft 4 ve 5 numara bebek bezleriyle ilgili yaşadığım sorun üzerine şikayette bulunmuştum. Şikayetim sonrasında marka benimle iletişime geçti ve inceleme için elimdeki bezlerden istediler, ben de istenen bezleri kendilerine gönderdim. Ancak bayram öncesinden bu yana tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık iki hafta önce ben yeniden aradığımda bu hafta içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat yine geri dönüş alamadım. Süreç uzadıkça hem mağduriyetim devam ediyor hem de elimde sorunsuz şekilde kullanabileceğim bez kalmadığı için zor durumda kalıyorum. Şu an ayrıca yeni fotoğraf da eklemek istiyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, aldığım bez adedi kadar yeni ve sorunsuz paket bebek bezi gönderilmesini ve inceleme sürecine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
