to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde İç Kısım Ayrılıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Uzun süredir bebeğim için Molfix 4 numara bebek bezi kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır, aldığım her pakette bezlerin iç kısmının çok az bir kullanımdan sonra ayrıldığını fark ediyorum. Bu durum hem bezin emiciliğini etkiliyor hem de bebeğimin konforunu bozuyor.
Yaşadığım sorunu Molfix’le paylaştım ve müşteri hizmetleri beni aradı. Elimdeki bezleri kargoyla göndermemi, inceleme yapacaklarını söylediler. Ancak yönlendirdikleri kargo firması evime oldukça uzak olduğu için gitme imkanım yok. Buna rağmen gelip evden teslim alma gibi bir çözüm de sunmadılar. Bu yüzden ne ürün değişimi alabildim ne de sorunumla ilgili net bir çözüm üretildi.
Müşteri hizmetlerinden, mağduriyetimi dikkate alarak daha ulaşılabilir ve pratik bir çözüm sunmalarını, sorunlu bezler için değişim veya iade talebimin karşılanmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
