to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Son Kullanma Tarihi Sorunu Ve Cevapsız İletişim
Molfix 2 numara bebek bezini 23.07 tarihinde GetirÇarşı üzerinden İzmir Karabağlar Yeni Ümit Marketçilik’ten satın aldım. Ürün eve geldiğinde paketin üzerinde son kullanma tarihinin 04.08.2026 olduğunu gördüm ve son kullanıma bu kadar kısa süre kalmış bir bebek bezini kullanmak istemediğim için Molfix ile iletişime geçtim.
Instagram üzerinden yazdığım mesajlarda bana Hayat Kimya’nın numarası verildi; daha sonra Molfix’e bu durumu ilettiğimde sadece görülüp geçildi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra verilen telefon numarasını Hayat Kimya’yı aradığımda, bana yeni ürün gönderileceği söylendi. Bu görüşmede, bebeğim büyüdüğü için Molfix 2 numara yerine 3 numara bebek bezi gönderilmesini özellikle talep ettim, çünkü 2 numara artık işime yaramayacak durumda. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı. Bu denli büyük bir firmanın bu kadar kolay hata yapması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Bebek ürünlerinde son kullanma tarihine bu kadar yaklaştırılmış ürün gönderilmesini ve ardından verilen sözün tutulmamasını kabul etmiyorum. Bir an önce tarafıma talebim doğrultusunda Molfix 3 numara bebek bezinin gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Buraya yazmasaydım birkaç hafta daha bekletilecektim umuyorum gönderilen ürün 3 numaradır. Bu sürede mağdur edildim bir özür paketi değil de sadece 1 ürün gönderilecek o da benim zorunla oluyor çünkü daha göndermiyordunuz. Bana çok büyük bir ders oldu bu durum.
3 paket 3 numaralı bez gönderdiler sktsine 3 yıl var memnun kaldım teşekkür ediyorum
