to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Sert Ve Sivri Yabancı Cisim Bebek Güvenliğini Tehdit Ediyor
Molfix 5 numara külot bezi Pazarama sitesi üzerinden e-bebek mağazasından 19 Temmuz 2026 tarihinde mol-833276 mal hizmet numarasıyla, 3 paket olacak şekilde sipariş verdim ve ürünler 22 Temmuz’da teslim edildi. Bezleri kullanırken bir tanesinin sol bel kısmında beyaz, kürdan gibi sert ve sivri bir yapı olduğunu fark ettim. Bezin bel kısmını takmadan önce elimle esnetme alışkanlığım olmasaydı bu yabancı cismi hiç fark etmeyebilirdim ve bunun bebeğime nasıl bir zarar verebileceğini düşünmek bile beni çok endişelendiriyor.
Bebekler için üretilen bir üründe bu şekilde sert ve sivri bir yapının bulunması kabul edilemez ve güvenlik açısından son derece riskli bir durum. Bez ve içindeki parçayla ilgili fotoğraf ve video aldım, ürünün mutlaka detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Bu ürünle ilgili şu ana kadar Molfix veya e-bebek müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Öncelikle bu hatanın nasıl oluştuğunun araştırılmasını, ilgili seri ve partiler için gerekli kontrollerin yapılmasını, sonrasında da sorunlu ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka bebeklerin sağlığını tehlikeye atmaması için kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma da yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Tüm şikayetlere arandı ancak ulaşılamadı gibi bir cevap veriliyor telefonumun kapalı olduğu ya da yanımda olmadı bir zaman dilimi olmuyor bir ihtimal meşgul olabilir ama oda çok düşük ihtimal. Ayrıca madem çözüm odaklısınız neden tekrar arama yapmayıp aramamızı bekliyorsunuz neden bezlerde bir düzeltmeye gidip de şu şu adımları attık diyemiyorsunuz yok öyle bir şey çünkü kopyala yapıştır ulaşamıyoruz diye bir mesaj oluşturmuşsunuz herkese aynı cevabı veriyorsunuz kocaman firmasınız fakat sorun gidermek adına küçücük bir adım dahi atamıyorsunuz.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
