to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde 80 Adet Üründe Kesik/Yırtık Hatası Ve İade Talebi
Gaziantep Şehitkamil Prime Mall e-bebek mağazasından 30.06.2026 tarihinde satın aldığım Molfix 2 numara bebek bezi paketinde bulunan 80 adet bezin tamamında aynı üretim hatası bulunmaktadır. Bezlerin ön kısmında, fotoğraflarda da görülebileceği üzere aynı noktada kesik/yırtık mevcuttur. Tüm bezlerde aynı kusurun olması, hatanın kullanıcı kaynaklı değil doğrudan üretim veya kalite kontrol sürecinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir.
Bebek bezi gibi hijyen ve güvenlik açısından son derece önemli bir üründe bu tür bir kusurun bulunmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü bu haliyle kullanamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Satın alma işlemine ait faturamda e062026002008212 numarası yer almaktadır.
Hem satıcı firma e-bebek’in hem de üretici firma Molfix’in bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, ayıplı ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve şikayetimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aksi halde elimde bulunan fotoğraflar ve ürün ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molfix Müşteri hizmetleri beni şikayetimin ertesi günü aradılar ve ilgi ile sorunumu çözüm ürettiler ama ben e bebekten aldığım bezi incelenmesi İçin Ebebek şubesine teslim ettiğim için ürünü Molfix firmasına gönderemedim. E bebekten herhangi bir dönüş alamadım. Molfix firmasının bana dönüşü için onlara çok teşekkür ederim.
