to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Oksijen Tanecikli Bebek Bezi Sızıntı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
İki aylık bebeğim için doğduğundan beri önce Molfix Premium Oksijen Tanecikli 1 numara, sonrasında ise 2 numara bebek bezi kullanıyorum. 6 Ekim 2026 tarihinde ebebek online üzerinden aldığım son 2 numara pakette ciddi bir sızıntı sorunu yaşamaya başladık. Paket daha yarılanmadan üç kez kaka, iki kez de idrar sızıntısı ile karşılaştık.
Bez, idrarı yeterince içinde tutmadığı için özellikle göbek ve bel bölgesinden bebeğimin kıyafetlerine sızma oluyor ve üstü tamamen ıslanıyor. Kaka ise sırtından yukarı doğru ilerleyerek neredeyse ensesine kadar ulaşıyor, hem vücudunu hem de tüm kıyafetlerini kirletiyor. Son olarak misafirlikte yaşadığımız bu durum, hem bebeğim hem de bizim için oldukça zor ve mağduriyet oluşturan bir deneyim oldu.
Aynı paket içerisinde bu sorunun birden fazla kez tekrar etmesi nedeniyle ürünle ilgili üretim veya kalite kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ürünün incelenmesini, ödediğim bedelin iade edilmesini ya da sızdırma sorunu yaşamayacağımız farklı bir seriden eşdeğer bebek bezi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kaka sızıntısını gösteren bir video kaydım da bulunmaktadır, talep edilmesi halinde firma yetkilileriyle özel olarak paylaşabilirim.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
