to read complaints and reviews, or file yours.Molfix 4 Numaralı Külot Bezlerde Aşırı Sızıntı Ve Kalite Sorunu
Uzun zamandır Molfix külot bez 4 numara kullanıyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. 12 Ocak Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden E-Bebek mağazasından, orijinal satıcı olarak görünen yerden aldığım 1109923684 numaralı siparişe ait paketi teslim aldım. Bu paketten şimdiye kadar dört adet bez kullandım ve dördünde de aynı sorunla karşılaştım. Bir paket açtım, elimde bir paket de açılmamış olarak duruyor.
Bebeğim 14 aylık ve gece saat 00:00’da bez taktığımızda sabaha kadar iki kez hem bezi hem kıyafetleri değiştirmek zorunda kaldık. Sabah tekrar bez taktığımızda ise öğlen 12:00’ye kadar yine iki kez aynı şekilde bez ve kıyafet değiştirdik. Bez tek çişte dışarı bırakıyor, sızıntı gibi değil adeta akıtıyor, yerlere kadar damlatıyor. Bezlerin içinde sanki pamuk ya da ped yokmuş gibi, tutuculuğu neredeyse yok denecek kadar az. Bu durum hem bebeğimi hem bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Bu kalite problemi nedeniyle bu ürünün bu şekilde rafa çıkmaması ve satılmaması gerektiğini düşünüyorum, gerekirse bu partinin incelenip toplatılması gerektiğine inanıyorum. E-Bebek gibi bir markaya yakışmayan bir ürün kalitesiyle karşılaştım.
Hepsiburada üzerinden E-Bebek mağazasına 1 yıldız vererek detaylı yorum yaptım ve 4 fotoğraf ekledim. Ancak sistemde yorumum ve fotoğraflarım yayımlanmadı, ayrıca verdiğim 1 yıldıza rağmen 4 yıldız olarak gösterildiğini gördüm. Bu durum da hem şeffaflığa hem de tüketiciye olan saygıya aykırı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, sorunlu paketin değiştirilmesini, gerekiyorsa ürünün kapsamlı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aynı kalite sorununun devam etmesi durumunda ise ödediğim ücretin iade edilmesini ve ürünü başka bir yerden temin edebilmek için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Hepsiburada üzerindeki yorumumun ve eklediğim fotoğrafların da olduğu gibi yayınlanmasını talep ediyorum.
Diğer paketteki bezide açtım, o bezde aynı model, parti Lod numarasını ekleyim dedim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
İyi günler Molfix şikayette bulunduğum 2 paket 52+52 bezin içinden 4 adet kullanılmış olan 1 paketini s. K. T tarihi ile test yapmak için istediniz, diğer bir paketi elimde, test için aldığınız paket 1 haftayı buldu geçiyor, sonuç olarak ne zaman dönülecek ve diğer bez ne olacak acaba, şu anda Sleepy kullanmaktayım, kolay gelsin.
Molfix marka 4 numara külot bezi Hepsiburada üzerindeki E-Bebek mağazasından satın aldım. Fatura tarihli ürünlerimden iki paket bezi kullanmaya başladığımızda bezlerin sızdırmadığını, resmen akıttığını gördük. Gece 00.00’dan sabah 06.00’ya kadar iki bez ve iki elbise, sabah 06.00’dan öğlen 12.00’ye kadar yine iki bez ve iki elbise değiştirmek zorunda kaldık. Bezler o kadar ince ve kalitesiz ki, eski aldığımız Molfix bezler gibi mavi çizgili, petekli ve kalın değil, bu yüzden de çocuğum sürekli ıslanıyor. Yaşadığım sorunu Şikayetvar’a görselli şekilde yazdım ve Molfix beni arayarak iki paketten birini test için aldı. Bir süre sonra bana yine aynı seriden, aynı kalitesiz özellikte bezlerden oluşan bir paket gönderdiler. Ardından tekrar arandım, Hepsipay üzerinden eski bezi test için istediler ve bu sefer de yine aynı bezlerden gönderdiler. Sonuç olarak hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorunlu ürünlerden elimde yine iki paket kalitesiz bez kaldı. Bu süreç beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Eski Molfix bezlerde hiçbir sorun yaşamazken yeni gönderdikleri bezlerde ciddi kalite düşüşü var. Artık Molfix kullanmak istemediğim için Prima’ya geçtim ve yaklaşık 10 gündür bu markayla hiçbir sızdırma sorunu yaşamıyorum. Ben Molfix’ten tekrar bez göndermesini değil, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu bezleri benden almasını ve ödediğim ücretin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Çocuğumun konforunu ve sağlığını etkileyen bu problemle ilgili ücret iadesi konusunda gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
