to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Yetkisiz 49.230 TL İşlem Ve Geri Ödeme Talebi
26 Eylül saat 23:54'te Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United Zara Home tarafından 49.230 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu harcamayı ben yapmadım, kartım o sırada fiziksel olarak bende olmasına rağmen limitimden bu tutar düşmüştür.
Durumu fark eder etmez, aynı gün içinde Akbank'ı arayarak kartımı iptal ettirdim ve işlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iade edemeyeceklerini, harcama itiraz kaydı oluşturmam gerektiğini söyleyerek bana bir itiraz formu gönderdi. Formu şimdi doldurup ileteceğim.
Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı işlemin en kısa sürede incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve 49.230 TL'nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem Akbank'ın bu sahte işlemi inceleyerek kart güvenliği konusunda gerekli adımları atmasını, hem de Moka United ve Zara Home tarafında bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Ertürk Bey merhaba, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Alışverişlerinizde sanal kart kullanmanızı ve harcama yapmadığınız durumlarda mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartınızı internet ve mail order işlemlerine kapalı tutmanızı tavsiye ederiz. 26.09.2026 saat 23:54'de 97920626*****3897 nolu kartınız ile yapılan 49,230.00 TL tutarlarındaki harcama, 28.09.2026 00:00'da iade edilmiştir. iade işlem süresi ortalama 3-5 iş günüdür. 335978 provizyon numarası ile bankanızdan işlemi sorgulatabilirsiniz. İyi günler dileriz.
