Patlamış Fıstık Ezmesi Kargoda Hasar Görmüş, Şirket Çözüm Sunmuyor

9 Eylül 2026 tarihinde saat 13.50 civarında Moka Osmaniye isimli iş yerinden vermiş olduğum siparişin kargosu elime ulaştı. Kargoyu teslim alır almaz açtığımda, fıstık ezmesi ürünlerinden bir tanesinin patlamış olduğunu, içindekilerin bir kısmının diğer ürünlerin üzerine ve kutunun içine döküldüğünü gördüm. Ayrıca kavanozlardan birinin kapağının da tam kapanmadığını fark ettim.

Durumu hemen fotoğraflarla birlikte ürünleri aldığım yere ilettim, hem patlayan kavanozu hem de kutunun içindeki dağınık ve dökülmüş ürünü net şekilde göstererek yaşadığım sorunu anlattım. Buna rağmen hatalarını telafi etmediler, ürünleri iade alıp değiştirmeyi önermediler ve uğradığım zararı da karşılamadılar. Bana söylenen tek şey “kusura bakmayın” cümlesi oldu ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Patlamış ve kısmen dökülmüş ürünlere para ödemiş durumdayım ve bu şekilde mağdur bırakılmayı kabul etmiyorum. Kargo takip numaram 2791860294637’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.