Teslim Edilmemiş Siparişim İçin Hızlı İade Talebim

16 Şubat 2026 tarihinde Moj Essence isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden mj3620 sipariş kodu olan, moj castor denge paketi, Hint yağı ve korse ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 1.399,00 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için sitede bulunan iletişim hattına yazdım ancak net bir geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalayıcı cevaplar aldım. Sitede yer alan telefon numarasına da ulaşamıyorum. Bu nedenle ne kargomun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de siparişimle ilgili açık ve net bir bilgi alabiliyorum.

Ürünlerim tarafıma gönderilmeyecekse, 1.399,00 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.