1079,90 TL İade Ücreti Hâlâ Yatırılmadı

25 Aralık 2025 tarihinde mojessence.com üzerinden verdiğim siparişte toplam 3 ürün satın aldım, bunlardan biri de bacak castor denge paketiydi. Kargo elime ulaştığında bu ürün paket içinden çıkmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü farklı bir gönderimle yollayacaklarını söylediler. Bir süre bekledim, herhangi bir gönderim olmayınca tekrar yazdığımda ürünün kırıldığını ve kendilerine geri döneceğini, istersem değişim istersem iade yapılabileceğini ilettiler. Daha fazla uğraşmamak için iade seçeneğini tercih ettim.

Aralık ayından bu yana 1079,90 TL tutarındaki bu ürünün iadesiyle uğraşıyorum. Sipariş numaram 0EPRE5XXI’dir. Hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. 24 Ocak 2026 tarihinde destek biriminden Burak Yılmaz, iadenin cuma günü sağlandığını ve 1–3 iş günü içinde ödemeyi yaptığım hesaba aktarılacağını maille bildirdi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmama rağmen, her hafta durumu sormama ve “1–3 iş günü içinde yatar” denmesine karşın bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ürün teslim edilmemesine ve iade onayının verildiğinin yazılı olarak teyit edilmesine rağmen ücretimin hala ödenmemesinden dolayı mağdur oldum. 1079,90 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.