Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28.02.2026 tarihinde Mojessence üzerinden Moj Castor denge paketi için mj3742 numaralı siparişi oluşturdum ve kredi kartıyla 1.549 TL ödeme yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası da paylaşılmadı.

Firma ile defalarca kez telefon, mail ve Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonları kapalı, maillere yanıt verilmiyor ve Instagram üzerinden de dönüş yapılmıyor. Bu durum, hem teslimat yapılmaması hem de ulaşılabilir olmamaları nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını veya ürünümün acilen gönderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.