Siparişim 22 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

4 Mart tarihinde Mojessense üzerinden Castor denge paketi satın aldım. Ödemeyi Iyzico üzerinden 1.889 TL olarak yaptım ve işlemime ait mj3778 numaralı sipariş kaydım bulunuyor. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.

14 Mart’ta B**** isimli bir görevli, kargo kaynaklı bir aksaklık olduğu yönünde bir mesaj gönderdi ancak bu mesajdan sonra ne yeni bir bilgilendirme aldım ne de somut bir işlem yapıldı. Şu anda firmanın satış yaptığı siteye de hiçbir şekilde erişemiyorum, adeta firma ortadan kaybolmuş durumda.

Ücretini ödediğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya vakit kaybetmeden ödediğim tutarın Iyzico aracılığıyla eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.