Moi İstanbul (Moi.shoes) Değişim Talep Ettim, Aynı Ürünü Geri Gönderdiler

Daha önce de buradan ayakkabı almıştım ama bu sefer gerçekten hüsran oldu. Ayakkabının tekleri birbirinden farklı şekilde imale edilmişti. Ayakkabının bantlarında kullanılan kumaşın kendisi, kesimi ve dikişi farklı olduğu için firma ile iletişime geçip iade etmek istediğimi belirttim. Çok hızlı bir şekilde dönüş geldi ve firma değişim yapabileceğini iade etti, benden de elimdeki ayakkabıyı kargoya teslim etmem istendi. Ayakkabıyı kargoya verdim. Firma tekrar iletişime geçerek yeni ayakkabıyı kargoya verdiğini belirtti. Ve bilin bakalım ne oldu? Yeni diye gönderilen ayakkabılar benim iade ettiğim ayakkabıların aynısı, yani birebir kendisi. Müşteriyle bu kadar dalga geçilemezdi herhalde. Tekrar iletişime geçtim ama bu kez cevap gelmedi. Şu an ürünü tekrar geri kargoya verdim, acil şekilde ücret iadesi bekliyorum. Bu ne ciddiyetsizliktir gerçekten. Hem kusurlu hem ölü taklidi yapıyorlar, ücret iadem gelmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bu konuyu takip edeceğim. Doğru düzgün iletişim yok, kusurlu ürün takipsiz hizmet, ne diyebilirim ki daha.