Mogaz Uygulamasında Bayi Bilgileri Eksik, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

19 Mayıs’ta Mogaz uygulaması üzerinden Adana Seyhan bölgesine 12 kg ev tüpü siparişi verdim. Uygulamada bayilik adresleri yazmadığı için hangi bayinin bana yakın olduğunu bilemedim ve sistemin yönlendirdiği bayilerden birini seçtim. Siparişten yaklaşık 2 saat sonra bayi beni arayarak uzak olduklarını, bu yüzden tüpü getiremeyeceklerini ve uygulamadan başka bir bayi seçmem gerektiğini söyledi.

Ben de uygulamadan yeniden başka bir bayi seçtim, ardından müşteri numaram mg_20260519150707422 ile müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi talebimi ileteceğini söyledi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı şekilde yalnızca “ileteceğiz” denildi ve yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İki gündür tüpüm gelmediği için evde yemek yapamıyorum ve temel ihtiyacım karşılanmıyor. Uygulamada bayilik adreslerinin ve mesafe bilgisinin net şekilde görünmemesi ve müşteri hizmetlerinin sorunu çözecek bir aksiyon almaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tüpümün acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.