Sipariş Durumu Güncellenmeden Uzun Süre Beklemesi Ve Cevapsız Aramalar

18.07.2026 tarihinde Moen internet sitesinden erkek arkadaşıma hediye olarak parmaklı masaj aleti siparişi verdim. 2.990 TL tutarındaki 2696 numaralı siparişim günlerdir sadece “Doğrulandı” durumunda görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgilendirmesi yapılmıyor.

Sipariş verirken kendisine hediye aldığımı söylemiştim, bu yüzden her gün ürünün gelip gelmediğini soruyor ve günlerdir karşısında mahcup duruma düşüyorum. İnternet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, aramalarıma geri dönüş de yapılmadı. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle hem mağdur oldum hem de firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymaya başladım.

İzmir Kemalpaşa’daki adresime gönderilmesi gereken bu ürünle ilgili siparişimin akıbeti hakkında derhal net bir bilgi verilmesini ve ürünümün acilen kargoya verilerek teslim edilmesini istiyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyi bu kadar bekleten, ulaşılamayan bir satış sonrası sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.