to read complaints and reviews, or file yours.Moen Masaj Aletinde Isıtma Arızası, Şarj Sorunu Ve Garanti İletişim Eksikliği
Cosmolab Kozmetik Sanayi’den satın aldığımız Moen masaj aletini tahmini 7 Mayıs tarihinde teslim aldık. Ürünün el ısıtma fonksiyonunda sorun var; ellerden birinde ısıtma çalışırken diğerinde hiç çalışmıyor. Ayrıca cihazın üzerindeki ışık sürekli yanık kalıyor, aşırı derecede şarj harcıyor ve kullanım sırasında çok fazla ısınıyor.
Ürün yaklaşık 20 gündür bu şekilde arızalı. Satın alırken faturasıyla birlikte ekstradan 3 yıl garanti de satın aldık ancak buna rağmen firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor, kimseyle iletişim kuramıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.
Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arıza yaşamak ve üstüne muhatap bulamamak bizi oldukça mağdur etti. Ürünün öncelikle sorunsuz çalışan yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücretsiz onarım yapılmasını, o da olmazsa ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Ürün göründüğü gibi zaten ışığın biri yanıyor biri yanmıyor ısıtmalı sıkıntı var aşırı ısınıyor çok fazla şarj harcıyor sıkıntılı yani ekstradan 3 yıl da garanti yaptık bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum muhatap bulamıyoruz en kısa sürede ulaşılmasını rica ediyoruz
