Moen Boyun Omuz Masaj Aleti Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

23 Temmuz tarihinde Moen’in kendi internet sitesinden Moen boyun omuz masaj aleti siparişi verdim. Ödemem 2.990 TL olarak kartımdan çekildi ve siparişime dair onay mesajı geldi, sistemde de siparişimin hazırlandığı görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ “ürününüz hazırlanıyor” ibaresi dışında bir bilgi alamıyorum.

Firma ile iletişime geçmek için sitede yer alan telefon numaralarını aradığımda hatların kapalı olduğunu gördüm. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, attığım e-postalara da cevap alamadım. Ayrıca sitede siparişi iptal etmeye yarayan bir iptal butonu da bulunmuyor, bu nedenle tek taraflı olarak da işlem yapamıyorum.

Hiçbir muhatap bulamadığım, bilgi alamadığım ve ürünüm gönderilmediği için, 2.990 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.