İade Sonrası 17 Günlük Geri Ödeme Beklemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

3 Haziran’da Moen’in kendi web sitesinden 6.000 TL ödeyerek kredi kartımla Moen boyun masaj aleti satın aldım. Ürünü beğenmediğim ve memnun kalmadığım için iade etmek istedim ancak günlerce uğraşmama rağmen muhatap bulamadım. Uzun uğraşlar sonucunda ancak günler sonra 607985117698 numaralı iade kodunu alabildim ve 13 Haziran’da ürünü kargoya verdim.

O tarihten bu yana 17 gündür para iadem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Daha önce ulaşabildiğimde ise sadece “kaç gündür iade süresi bekliyorsunuz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, net bir bilgi verilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Ürünü iade ettiğim ve gerekli tüm adımları yerine getirdiğim halde 6.000 TL tutarındaki ücretimin hâlâ hesabıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Para iademin en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.