Yanlış Ürün Gönderildi, İletişimde Çözüm Sunulmadı

Modus Giyim’den 23.11.2025 Pazar günü Lacoste marka beyaz sweatshort siparişi verdim, ancak elime gri renk ürün ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aradığımda da telefonuma cevap verilmedi.

Daha sonra durumu anlamak için farklı bir numaradan sanki yeni sipariş verecekmişim gibi yazdığımda anında dönüş yaptılar. Ancak kendi hatalarıyla yanlış ürün göndermiş olmalarına rağmen, mevcut numaramdan yazdığımda mesajlarıma cevap vermiyorlar. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise sadece “sorun ne kardeşim” şeklinde dönüş yapıldı ve yine çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağdur edildim ve firmayı güvenilir bulmuyorum. Gri ürünün iadesi alınarak, ödediğim 1300 TL kapıda ödeme tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.