Değişim Sözü Verildi Ama Geri Dönüş Yok, 2000 TL İade Talebi

Instagram’daki modusgiyim2 adlı butikten bir mont satın aldım. Alışveriş öncesinde kendilerine özellikle değişim olup olmadığını sordum ve değişim yapabildiklerini açıkça belirttiler, bu görüşmelere ait yazışmalar da hâlâ elimde mevcut.

24 Ocak Cumartesi günü aldığım montun bedeni büyük geldiği için değişim talep ettim. Ellerinde aynı üründen kalmadığını söylediler, bunun üzerine aynı ücret bedeliyle farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi ilettim. Ancak bu aşamadan sonra WhatsApp üzerinden görüştüğümüz halde mesajlarıma dönüş yapılmadı, ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri bildirim alamadım.

Hem değişim sözü verilip hem de sonrasında müşterinin mesajlarının cevapsız bırakılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. EFT ile ödediğim 2.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.