Modern Elektronik Teknik Servis Sorunu

Amazon 'dan satın aldığım boşa marka kulaklık için sitenin yönlendirmesiyle arızalı sol kulaklık için teknik servise gönderdiğim ürünü (gönderi ücreti tarafımdan karşılanacak şekilde ki normal bir durum değil bu) arıza giderilemediği için 3. Kez gönderme durumunda kaldım, her seferinde 160 TL ödeyerek bana külfet olan bu durum için teknik servis yetkilileri kulak sıvısından kaynaklan sızmanın soruna neden olduğunu ve durumun garanti kapsamında olmadığını müşteri memnuniyeti için servis ücreti almayacaklarını belirttiler.

Son olarak yenilenen parçalardan (perdeler) sonra sorun daha da büyümüştür sadece sol tarafta olan sorun (başlı kısımlarda rahatsız edici tizlik) sağ tarafta da fark edilmeye başlanmıştır.

1) ürün spor kulaklık olduğu için dolayısıyla sporda oluşacak terlemeye karşı dayanıklı olduğu için ciddi rakam ödenerek satın alınmıştır dolayısıyla spor sırasında salgılanan kulak sıvısında ötürü arızalanıyorsa değişim mecburidir.

2) Tamir sonrası ürün teknik servis tarafından test edilmeyerek yaptık oldu mantığıyla karşı tarafa fuzuli masrafa ve iş yüküne neden olunmuştur.

3) Teknik servis her türlü yedek parçayı bünyesinde bulundurmalı müşteri kusuru olsun olmasın gereken müdahalede bulunma yetisine sahip olmalıdır, amaç budur zaten.

4) Teknik servis elemanları duruma düzgün bir tavırla yardımcı olacak şekilde yaklaşmalı. "Siz ürünü gönderin tekrar biz ne yapacağımızı biliriz" şeklindeki bir tabir mağdur tarafından kabul edilemez.

Sonuç olarak 2 aylık eziyet sonucu değişim sözüne rağmen ürün hala elime ulaşmadı.