to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürünler Yerine Yanlış Marka Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi
Modernciftlik.com üzerinden Farmena marka 1000 metre elektrikli çit teli ve 1. Kalite 100 adet Farmena izolatör siparişi verdim. Ödemeyi 15 Haziran Pazartesi günü A*** K**** adına IBAN üzerinden 3.455 TL olarak yaptım. Kargom 21 Haziran Pazar günü Balıkesir Gönen’de elime ulaştı.
Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim Farmena ürünleri yerine Eminent Tarım’dan çit teli ve hayatımda gördüğüm en kalitesiz, kırık dökük izolatörlerin gönderildiğini gördüm. Marka olarak da kalite olarak da sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan bambaşka ürünler yollanmış. Kutunun içinden herhangi bir fatura veya belge de çıkmadı.
Modernciftlik.com ile ilgili diğer şikayetleri okuduğumda başkalarının da benzer şekilde mağdur edildiğini, ürünleri geri gönderenlerin dahi para iadesini alamadığını gördüm. Fatura olmaması ve bu olumsuz şikayetler nedeniyle firmayı arayıp boş yere oyalandığımı görmek istemediğim için iletişime geçmedim. Açıkçası artık Modern Çiftlik’e güvenim kalmadı.
Şu an ürünler hâlâ kutusunda duruyor, büyük ihtimalle çiftliğimde memnuniyetsiz bir şekilde kullanmak zorunda kalacağım. Bu şikayeti özellikle, başka müşteriler aynı hayal kırıklığını ve mağduriyeti yaşamasın, sipariş ettikleri ürünlerle gönderilen ürünlerin marka ve kalite açısından hiçbir ilgisi olmadığını bilsinler diye yazıyorum.
Sayın Ahmet Bey, Modernçiftlik.com olarak öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili ilettiğiniz durumu titizlikle inceledik. Sipariş etmiş olduğunuz ürünler yerine farklı ürünlerin tarafınıza ulaştırılması, sevkiyat birimimizdeki bir personel hatasından kaynaklanmıştır. Gönderilen çit ipleri, markamızın üretim standartları gereği iş ortaklarımızdan biri olan Eminent Tarım tarafından üretilmiş olup kalite standartlarımıza uygundur; ancak izolatörler konusunda yaşanan karışıklık tamamen bir sevkiyat hatasıdır. Sizleri mağdur etmek veya beklentinizin dışında bir ürün göndermek asla marka politikamız değildir. Hata payımızın farkındayız ve bu durumu derhal düzeltmek istiyoruz: Değişim: Dilerseniz, sipariş etmiş olduğunuz orijinal Farmena ürünlerini hemen adresinize kargolayabiliriz. İade: Dilerseniz, elinizdeki ürünleri tarafımıza göndererek ödemiş olduğunuz 3.455 TL’nin tamamını anında iade edebiliriz. Süreci hızlandırmak ve talebinizi öğrenmek adına lütfen bizimle iletişime geçin. Yaşadığınız güven kaybını telafi etmek adına iade veya değişim sürecinde kargo masraflarının tamamı firmamıza ait olacaktır. Modern Çiftlik olarak müşteri memnuniyeti bizim en büyük önceliğimizdir. Yaşanan bu aksaklığı telafi etme fırsatı tanımanızı rica eder, iyi günler dileriz.
