to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamındaki Bluetooth Kulaklık Arızası İçin Çözüm Bekliyorum
Trendyol Firmasına Yönelik Şikayetimdir:
Trendyol platformu üzerinden 8 Ağustos 2024 tarihinde, 9408317076 numaralı siparişim ile soundpeats Capsule3 Pro Hi-res 3+3 Mikrofon Uyumlu Bluetooth Kulaklık satın aldım. Ürünün standart garantisine ek olarak, ekstra ücret ödeyerek 2 yıllık ek garanti hizmetini de satın aldım.
Ek garanti süremiz 8 Ağustos 2026 tarihinde dolacak olmasına rağmen, yani garanti süresi dolmadan, ürünümde fonksiyonel bir arıza meydana gelmiştir.
Arıza Detayı:
Kulaklığın sağ teki artık şarj kutusunda şarj olmamaktadır ve bu nedenle kullanılamaz durumdadır. Bu durum, açıkça bir imalat hatası veya kullanıcı hatası dışı bir teknik sorundur.
Talebim:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve satın aldığım 2 Yıllık Ek Garanti Sözleşmesi kapsamında:
Ürünün acilen yetkili servise yönlendirilerek ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Eğer ürünün tamiri mümkün değilse veya kısa sürede tamir edilemiyorsa, birebir yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili gerekli evrakları (fatura, ek garanti belgesi vb.) talep edildiğinde sunmaya hazırım. Trendyol ve ek garanti firmasının, sattıkları hizmetin arkasında durarak sorunumu hızla çözmesini bekliyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
