Modazehrada Firmasının Kötü Müşteri Hizmetleri

Modazehrada firmasının müşteri hizmetlerinden aldığımız abiyenin kusurlu olması nedeniyle iletişime geçtim. Ürünümüz geldiğinde taşlarının döküldüğünü fark ettik ve eşim müşteri hizmetlerine mesaj attı, ancak doğru düzgün bir cevap alamadık. Ben de arayayım dedim ve telefona bir bayan çıktı. Ürünün kusurlu olduğunu söyledim, eşiniz neden muhatap olmuyor diye sordum. Bayan bize de sen oluyorsun dedi. Eşim sizi kaç kere aradı, açmadınız dedim ve üstelik hesap benim üzerimde dedim. Ürünü iade etmek istediğimi söyledim, ancak bayan iade yok, değişim var, taşsız ürün alın dedi. Taşlarının döküldüğünü söyledim, bana verdiği cevap, gidip 15 bin TL'lik ürün alsaydınız ne bekliyorsunuz, 3000 TL'lik üründen dedi. Mağazada aynı ürünü taşlarının dökülmediğini söyledim, o zaman oradan alsaydın dedi. Bu nasıl bir üslup, nasıl bir yaklaşım böyle, ne demek oradan alsaydın dedim. Beden yok diye sizden almak zorunda kaldık dedim, 3000 TL'lik bu kadar olur. Bir daha bizden alışveriş yapmayın dedi. İade etmiyoruz ama yine de siz yollayın, yetkili kişiler karar verecek dedi. Bu üslubu bozuk çalışan mı, yetkili mi, bilmiyorum, ama hem benim verdiğim rakamı küçümsedi hem de haddini aşan konuşmalar yaptığı için aşırı rahatsız oldum. Şikayet edeceğim sizi yetkili kişilere dedim, yeriniz neresi diye sordum, napacaksınız yerimizi diye sordu. Yetkili arkadaşlara sizi şikayet edeceğim dedim, istediğiniz yere gidin şikayet edin dedi. Sen beni taciz ediyorsun gibi sözler sarf etti. Dondum kaldım resmen. Mahkemeye vereceğim sizi dedim, iade yapacağız, gönderin dedi. Ben yine de gerekli bütün Ticaret Bakanlığı'na, her yere bu müşteri hizmetlerini ve bu firmayı şikayet edeceğim. Bir daha asla o firmadan ne ürün alırım ne de tanıdıklarıma aldırırım. Bu konunun da takipçisi olacağım.