Ürün İstenmeden Gönderildi, İade Kodu Geçersiz

Instagram’da beğendiğim bir ürün için WhatsApp üzerinden Çizgi Butik ile yazışarak sipariş oluşturdum. Ancak daha sonra sipariş onay kodunun Modayakamoz isimli firmadan geldiğini fark ettim ve istemediğim için bunu kendilerine belirtmeme rağmen ürün yine de gönderildi.

Ürünü iade edebilmem için bana bir iade kodu verildi. Bu kodla, evime yaklaşık 15 km uzaklıkta bulunan kargo şubesine gittim fakat kargo görevlisi kodun geçersiz olduğunu söyledi ve işlemi gerçekleştiremedi. Ürün şu an hâlâ bende ve iade sürecini tamamlayamıyorum.

Hem istemediğim bir ürünün gönderilmiş olması hem de verilen iade kodunun geçersiz çıkması nedeniyle mağdur edildim. Ürünün sorunsuz şekilde geri alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.