Bozuk Elbise Ve İade Talebine Olumsuz, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadık

31 Ağustos’ta Modavina’dan AMH1062gri kodlu bir elbise sipariş ettik ve ürün 2 Eylül’de tarafımıza ulaştı. Ancak elbisenin fermuarı bozuk çıktı. 3 Eylül’de ürünü PTT Kargo ile geri gönderdik ve iade talebinde bulunduk. Sipariş numaramız: I6739294452.

Ürünü iade ettikten sonra firma tarafından bir kadın arandı ve iade talebimizin kabul edilmediği, ürünün geri gönderileceği söylendi. Yetkili biriyle görüşmek istedik ancak bu mümkün olmadı. Aynı kişiyle müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda da bağırarak konuşuldu ve yine yetkiliye ulaşamadık. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iade hakkımız göz ardı edildi.

4.200 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Hem ücretimizin iadesini hem de firmanın sattığı ürünlerin arkasında durmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyoruz.