Converse Chuck 70 Ayakkabım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

10.08.2026 tarihinde Modasportive üzerinden Birkenstock terlik ve Converse Chuck 70 Hi Black ayakkabı satın aldım. Ürünlerim 11.08.2026 Salı günü Sürat Kargo aracılığıyla teslim edildi ancak bana tek bir kargo poşeti ve içinde yalnızca Birkenstock terlik bulunan bir kutu ulaştı, Converse ayakkabı kargodan çıkmadı.

Durumu fark eder etmez önce bağlı olduğum kargo şubesini, ardından kargonun çıkışının yapıldığı şubeyi aradım. Her iki şube de sistemlerinde tek bir kargo göründüğünü ve teslimatın tamamlandığını söyledi. Bunun üzerine firmaya ulaşmaya çalıştım ancak e-posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla da sabahtan beri 4 kez aramama ve her aramamda 10 ila 20 dakika hatta beklememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Sipariş numaram 624965677 olup, Converse ayakkabımın akıbetiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve eksik olan Converse Chuck 70 Hi Black ürünümün acilen tedarik edilip gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.