Yanlış Gönderimle Mağduriyet: Hepsiburada'da Beklenmeyen Kedi Tuvaleti Deneyimi!

Hepsiburada satıcılarından Modaon9 kullanıcı adlı satıcıdan aldığım ubpet Ucat C10 Pro Kameralı Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti'ne 28 Şubat tarihinde Hepsiburada'nın da satıcıya tanımladığı kampanya indirimi ile 22.949,15 TL ödeme yaptım. Gönderinin gelmesi hacimli bir ürün olduğu için zaten 1 haftayı buldu. Ama gelen ürün başka web sitelerinde 9500 TL'ye satılan bir kedi tuvaleti çıktı, ne markası ne özellikleri benzer. İadesi için uğraştığımı, kredi kartımın büyük limiti olmadığı için yenisini almaya hâlâ beklediğimi ve aynı ürünün fiyatının başka satıcıda 32 bin tl olduğunu söylememe gerek bile yok. Yani göz göre göre bu kadar pahalı ve büyük bir ürün nasıl hatalı gönderiliyor anlamadım. Amacı neydi? Fark etmezsek diye 23 bin tl'ye 9500 TL'lik ürünü kabul ettirmek mi? Müşteri hizmetlerinden bana ulaşmak yerine satıcının başka ürün kabul ettirmeye çalışmasını kınıyorum. Sırf kedim evde yalnız kalacağı için seyahatimden 1 ay önce ürünü almak istedim. Paramın iade edileceğine eminim. Kurumsal bir firmadan satın alma sebebim zaten buydu. Ama ödediğim tutarın iade süreci dahil zaten 1 ay geçmiş olacak ve aynı ürünü artık aynı fiyata almam mümkün değil. Hepsiburada'nın daha profesyonel satıcılarla çalışıyor olmasını umardım. Ayrıca böyle bir ürünün satıcı var olduğunu doğrulamadan kampanya tanımladığı için ben ürünü bu satıcıdan almak zorunda kaldım. Mağduriyetimi kim giderecek?