Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan Kargo Ücreti Talebi

28 Nisan’da Instagram üzerinden Modamu Giyim sayfasından bol paça kuşaklı bir pantolon siparişi verdim. 5 Mayıs’ta ürün elime ulaştı, kargo ücretini ödedim ancak sipariş ettiğim ürün yerine eski bir pantolon göndermişlerdi.

8 Mayıs’ta değişim için ürünü geri gönderdim ve yine kargo ücretini ben ödedim. 11 Haziran’da değişimle ilgili bana mesaj attılar ve bu sefer de tekrar kargo ücreti talep ettiler. Hem yanlış ürün gönderip hem de her seferinde kargo ücretini müşteriden istemeleri gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

225 TL’lik pantolon için şu an 360 TL kargo ücreti ödemiş oluyorum. Böyle bir şey olabilir mi, güvenip bir ürün aldık, beni tamamen pişman ettiler. Kendi yaptıkları hatayı neden müşteriye yansıtıyorlar anlamıyorum. Sipariş numaram 155493, ürün Van İpekyolu’na teslim edildi.

Modamu Giyim’in, yanlış ürün göndermeleri nedeniyle oluşan tüm kargo ücretlerimi tarafıma iade etmesini ve bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.