Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürün İçin Ücretsiz Değişim Ve Kargo Ücretinin İadesi Gerekiyor

Modamugiyim’in kendi internet sitesinden 96154 numaralı siparişimle “Sandy düz takım” aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim renkten farklı geldi ve ürünün kumaş kalitesi de oldukça kötüydü.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçip değişim talep ettiğimde, hem gönderim hem de geri gönderim kargo ücretlerinin tamamını benim ödememi istediler. Hatalı ve kalitesiz ürün göndermelerine rağmen kargo ücretlerinin tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hatalı gönderilen bu ürün için hiçbir kargo ücreti talep edilmeden, ücretsiz değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.