Yanlış Renk Ürün Gönderildi Ve İletişim Engellendi

www.modamugiyim.com adlı internet sitesinden 01.09.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Siparişim elime geçtiğinde elbisenin rengi görselde ve açıklamada belirtilenden farklı olarak kahverengi geldi. Ürünü 07.09.2026 tarihinde iade etmek ve gerekirse doğru ürünle değişim yapmak için firmayla iletişime geçmek istedim ancak siteden engellendim ve WhatsApp hattından da bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında tamamen iletişime kapatılmam nedeniyle mağdur oldum. Elbisenin iadesinin alınmasını, ücret iadesi ya da talebim doğrultusunda doğru ürün ve renk ile değişimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.