Yanlış Renk Takım Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Modamu Giyim’den 23.06 tarihinde ikili siyah bir takım siparişi verdim. Ancak kargodan tamamen farklı, kırmızı bir takım çıktı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim için hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Elimde 179097 numaralı sipariş ID’si bulunuyor. Yaşadığım sorunu çözmek için WhatsApp, Instagram, telefon ve e‑posta dahil tüm kanallardan firmaya ulaştım. Fakat sadece hazır, otomatik yanıtlar gönderiliyor, sorunumu okuyup çözmeye yönelik hiçbir gerçek geri dönüş yapılmıyor.

Yanlış gönderilen ürünün acilen ücretsiz olarak doğru ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.