Yanlış Renk Kazak Ve Çözüm Sürecinin Uzaması

Modamu Giyim internet sitesinden kahverengi salaş bir kazak sipariş verdim, ancak elime bordo renkte bir kazak ulaştı. Ürünü değiştirmek için 11 Eylül’de PTT Kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 2,5 hafta sonra, 29 Eylül tarihinde yine aynı bordoya yakın renkteki kazağı, hiçbir değişiklik yapılmadan bana geri yolladılar.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu kadar uzun bir değişim sürecinin sonunda hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ücretini ödediğim kahverengi salaş kazağın tarafıma doğru renkte gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.