Yanıltıcı Görseller Ve Ürün Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi

29 Eylül’de Modamu internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte, sitedeki görsellerde ve açıklamalarda görünen ürünlerle bana gönderilen ürünlerin hiçbir şekilde alakası olmayan parçalar geldi. Sitede markalı, üçlü basic tunik takımlar ve lacivert şal olarak görünen ürünler yerine, üzerinde marka dahi bulunmayan, sanki sonradan dikilmiş gibi duran, görsellerle tamamen uyumsuz kıyafetler ve şal gönderildi. Lacivert şal diye aldığım ürünle bana gönderilen şalın rengi ve dokusu bile aynı değil, etek ise sitedeki etekle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Gelen ürünlerin kumaşları, kesimleri ve duruşları görseldekilerden tamamen farklı ve açıkçası giyilecek hiçbir tarafı yok. Bu yaşadığım hayal kırıklığı sonrasında satıcıya durumu ilettiğimde iade kabul etmediklerini, paramın geri ödenmeyeceğini söylediler. Buna rağmen en azından değişim olsun diye bunu da kabul ettim, ancak benden değişim için ayrıca ücret talep ettiler.
Sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ne değişim ne de başka bir çözüm sunuldu.

Elimde kullanamayacağım, görsellerle bağdaşmayan ürünler var. Sipariş numaram 138149’dur. Yanıltıcı görsellerle satış yapılması ve sonrasında iade–değişim sürecinde tüketiciye hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ya ücretimin tamamının iadesini ya da ilanlardaki görsellere gerçekten uygun ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.