Yanık İkili Takım İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Modamugiyim’in kendi web sitesi üzerinden 96620 numaralı siparişimle 649 TL ödeyerek kapıda ödemeli ikili takım satın aldım. Ürün bugün kargo ile elime ulaştı, paketi açtığımda ikili takımın üzerinde yanık olduğunu fark ettim.

Durumu hemen firmaya yazılı olarak ilettim, üründe yanık olduğunu ve değişim talep ettiğimi söyledim. Ancak firma, yanık ürünü değiştirmek yerine benden yeniden ürün almamı, sadece 80 TL indirim yapabileceklerini söyledi. Yani sorunlu ürünü ne değiştirmek ne de iade almak istemediler, ellerindeki yanık ürünü bana bırakıp yeni alışveriş yapmamı talep ettiler.

Ben, bugün teslim edilen bu yanık ikili takımın sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücretimin iade edilmesini istiyorum. Yanık ürün gönderilmesine rağmen müşteri mağdur edilmemeli, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.