WhatsApp İle Yanıtsız Kargo Gecikmesi Ve Ürün Değişiminde Mağduriyet

Modamu’dan 7 Temmuz’da üçlü takım olarak “Double Bolpaça pantolon Kuşaklı” isimli, ürün kodu MDM-1EBA96FD-22 olan bir pantolon takımı satın aldım. Ürün beden olarak dar geldiği için değişim talebinde bulundum ancak süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Önce uzun süre WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve değişimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Daha sonra kargoya gittiğimde Modamu’nun ilgili kargo firmasıyla anlaşmasının bitmiş olduğunu öğrendim, bu yüzden pantolonlar yaklaşık iki hafta boyunca kargoda bekledi. Sonrasında ürünü tekrar gönderdim fakat bu kez de yaklaşık 20 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne değişim işlemi sonuçlandı ne de süreçle ilgili tarafıma açıklama yapıldı.

Ürünü üçlü takım halinde sadece başka bir bedenle değiştirmek istiyorum ancak firmaya WhatsApp üzerinden ulaşmama rağmen sürekli olarak cevapsız bırakılıyorum ve sürecim ilerlemiyor. Ürün değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.