Ürün Kalitesi Ve Görsellerle Uyuşmazlık, İade Reddi Ve Tam İade Talebi

Instagram üzerinden Modamu Giyim hesabından kimono ve gömlek siparişi verdim. Ürünler 16.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kapıda ödeme ile toplam 1.840 TL ödedim, faturamda est202500000172883 numarası yer alıyor.

Gelen ürünlerin rengi ve kumaş kalitesi internette paylaşılan fotoğraflarla hiçbir şekilde örtüşmüyor, görsellerdeki ürünlerle alakası olmayan ürünler göndermişler. Ürünlerin kalitesi o kadar kötü ki hiçbirini kullanamıyorum. Bu nedenle iade talep ettim; ancak iade talebimi reddedip sadece değişim yapabileceklerini, değişim durumunda da benden 100 TL kargo ücreti alacaklarını söylediler. Daha sonra yazışmalarımızın ardından beni tamamen engellediler ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ben, internette gösterilen ürünlerle gönderilen ürünlerin aynı olmaması ve ciddi kalite farkı nedeniyle, gönderilen tüm ürünlerin koşulsuz iadesini ve 1.840 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.