Talep Ettiğim Mint Yeşili Gelen Bordo: Cevapsız İletişim

06.08.2026 tarihinde Modamu Giyim internet sitesinden kanvas jile elbise siparişi verdim. Özellikle mint yeşili rengini istediğim halde, 13.08.2026’da elime renk olarak tamamen farklı olan bordo bir elbise ulaştı. Ürün fotoğrafta da görüleceği üzere, benim talep ettiğim renkle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. İlgili siparişimin fatura/sipariş numarası EST202500000204559’dur.

Renk hatasını fark eder etmez, durumu firmaya iletmek için hem site üzerinden hem de WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden defalarca mesaj yazdım. Instagram’da yaptığım yorumu da kısa süre içinde sildiler ve hiçbir kanaldan geri dönüş yapmadılar. Ne mesajlara cevap veriliyor ne de yapılan yorumlar dikkate alınıyor, bu durum ciddi bir sorumsuzluk göstermektedir.

Yanlış gönderilen bordo ürünü kesinlikle istemiyorum ve bu sipariş için ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ürün renginin yanlış gönderilmesi ve sonrasında iletişimsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.