Sipariş Durumu Hâlâ Oluşturuldu Ve 18 Gün Boyunca İletişim Cevapsız

8 Ağustos 2026 tarihinde Modamugiyim web sitesi üzerinden 117540 numaralı, üç adet takım içeren bir sipariş verdim. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Durumu: Oluşturuldu” olarak görünüyor ve bu süre içinde hiçbir aşama güncellemesi veya bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım belirsizlik nedeniyle hem WhatsApp hattı üzerinden hem de sitede yer alan telefon numarasını arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma yanıt verilmedi ve telefonla da muhatap bulamadığım için siparişimin ne durumda olduğu hakkında en ufak bir bilgi edinemiyorum.

Ürünlerimin ne zaman kargoya verileceği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse siparişimin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ödemesini yaptığım bu sipariş için ücret iadesi konusunda gerekli işlemleri başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Firmanın, müşterileriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda daha özenli davranmasını bekliyorum.