Ödenen 1800 TL’nin Hemen İadesi Ve Ürün Gönderimi Sorunu

21 Haziran’da Modamu Elbistan adlı firmadan iki adet taşlı takım, iki adet pantolon ve bir adet siyah takım satın aldım. Toplam 1.800 TL ödemeyi kartla yaptım ve ürünlerin kargo ile gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de bana herhangi bir kargo bilgisi verildi, sadece ödemenin alındığıyla kaldım.

Sorunu çözmek için firmaya WhatsApp üzerinden arama yaptım, Instagram’dan yazdım ve normal telefonla da aramayı denedim. Tüm bu denemelere rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hatta engellendiğimi fark ettim. Ürünlerim gönderilmediği gibi firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödenen 1.800 TL tutarının, alışverişi yaptığım banka kartına derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde polis eşliğinde mağazaya gitmek ve yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.