Modamugiyim'den Yanlış Renk Gönderimi Ve Değişim Talebi

Modamugiyim adlı mağazadan internet üzerinden “yandan bağlamalı keten takım – mint yeşili – m/38 – 1 adet” olarak görünen ürünü sipariş ettim. Ancak kargo elime ulaştığında paketin içinden mint yeşili yerine lacivert bir takım çıktı. PTT Kargo’nun gönderi etiketinde ve ürün açıklamasında da renk mint yeşili olarak yazmasına rağmen ürünün renginin lacivert olması nedeniyle yanlış gönderim yapılmış durumda.

Ürünü 23 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım ve aynı gün satıcıya mesaj atarak durumu bildirdim. Siparişimde mint yeşili rengi seçtiğimi, etiketlerde de bu rengin yazdığını, fakat gelen ürünün lacivert olduğunu açıkça belirttim ve ürünün doğru renkle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen geç dönüş yapıldı ve değişim talebimle ilgili hâlâ net ve çözüme yönelik bir geri dönüş alamadım.

Yanlış gönderilen lacivert yandan bağlamalı keten takımın, sipariş ettiğim mint yeşili yandan bağlamalı keten takımla hiçbir ek ücret talep edilmeden ve kargo masrafları da satıcıya ait olacak şekilde en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Stokta mint yeşili ürün yok ise tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 108087’dir.