Modamu Giyim’in Eksik Ambalajı Ve Beden Değişiminde Ek Ücret Talebi

Modamu Giyim’den 200595 numaralı kuşaklı tuniği geçen hafta sipariş ettim, ürün dün elime ulaştı. Ürünün kalitesi fena olmasa da hiçbir ambalaja konmadan direkt kargo poşetine koyularak gönderilmişti ve beden olarak da küçük geldi. Bu nedenle önce iade talep ettim ancak iade yapmadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler.

Ben de tartışma olmasın diye bu şartta en azından beden değişimi talep ettim. Bu sefer de 100 TL değişim ücreti istediler ve kargo ücretlerinin de tamamen bana ait olduğunu belirttiler. Ürünü ilk aldığımda 350 TL ürün bedeli ve kargo ile birlikte toplam 470 TL ödemiştim. Şimdi değişim ücreti ve yeniden ödeyeceğim kargolarla birlikte ürünün bana maliyeti 550 TL’yi geçecek hale geliyor.

Ne ambalajlama konusunda özen gösterilmesi ne de beden problemi nedeniyle makul bir çözüm sunulması sağlanmadı, üstüne bir de değişim için ekstra ücret çıkarılması tüketici olarak kendimi mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Ürünün ya hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak beden değişiminin yapılmasını ya da iade hakkımın kullanılarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.