Modamu Giyim'de Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

Modamu Giyim’in internet sitesinden 13 Ekim’de 142744 numaralı siparişimle iki adet kazak (Baklava Desen Triko Kazak ve Dantelli v Yaka Triko Kazak) satın aldım. Toplam 1.143 TL ödeme yaptım. Üç gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmediği için 15 Ekim’de hakkım olarak iptal talebinde bulundum.

İptal için yazdığımda ad, soyad ve telefon bilgilerim alınarak ilgileneceklerini söylediler ancak iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise bu kez siparişimin kargoya verildiği, iptal edilmediği söylendi. Fakat web sitesindeki “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde hâlâ “oluşturuluyor” olarak görünüyor ve üst üste yazmama rağmen mesajlarıma cevap alamıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.143 TL tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.